Fast Colombo!

Bela Surpresa! 

No consumo via web sempre comprei em lojas tradicionais da internet como Americanas.com, Submarino, Saraiva, Shoptime, etc. No feriado de terça (23/03) decidi comprar um novo som para o carro e enquanto pesquisa as ofertas nos sites acima em portais como Buscapé, recebi um e-mail marketing da Colombo, mesmo sem nunca ter sequer pesquisado no site da loja. Desconfiado com a oferta não cliquei no link suspeitando de um span/virus. Quanto fui a página da loja encontrei a mesma oferta e depois de um cadastramento rápido e sem burocracia comprei o som via cartão de crédito onde a promoção mesmo com juros ficou com preço 35% mais baixo que o menor da concorrência. A compra foi simples rápida, descomplicada e sem frete, porém o prazo oferecido para entrega foi de até 10 dias úteis após a aprovação, um prazo longo para um produto de fácil entrega. A surpresa aconteceu quando na quarta cheguei mais cedo em casa e no interfone a voz avisou: entrega da Colombo. A sequência da venda virtual, do lead ao fechamento e entrega durou menos de 24 horas, após receber o e-mail e comprar no site recebi o produto em casa no final da tarde do dia seguinte. É sem dúvida um recorde com muitos pontos positivos para a Colombo que sem a tradição nem alarde das maiores, surpreendeu e excedeu as expectativas do cliente, e logo na primeira compra. Isto que é eficácia virtual e real!

A Verdadeira Big Apple - Uma Lovemark

Pelo terceiro ano consecutivo a Apple fica no topo da lista de marcas mais cobiçadas do planeta: O Ranking das Empresas Mais Admiradas da Revista Fortune. O feito é justificado por Christopher Tkaczyk, da Fortune: “Com 250 milhões de iPods, 43 milhões de iPhones e 32 milhões de iPods touch vendidos até hoje, além da promessa do revolucionário iPad, a Apple conquistou os votos deste ano com a maior folga histórica de uma número um. Mais dois anos como vencedora e a Apple igualará a GE como as que mais lideraram o ranking”. Isto nada mais é que o resultado do reconhecimento do consumidor, onde a marca já transcende e muito o convencional, está muito acima do conceito de produtos premium, ter produtos excelentes é o mínimo que aguardamos de qualquer equipamento com a logo da maçã mordida. Ela cria a lealdade nos consumidores não por uma ou outra razão, mas sim um fascínio muito além da razão, é uma genuína Lovemark, uma empresa que determina e constrói o futuro, portanto sem concorrentes. E este é o sonho de consumo de qualquer empresa. E quem duvida que ela alcance e supere a GE, mesmo sendo muito mais jovem que a outra marca. Empresas com foco inovador agem assim, sem certeza de como será o futuro, constroem um!

Não se conquista a Liderança por acaso.

Consagrada com uma das melhores redes de concessionárias dos cobiçados modelos Citroen, a Le Monde novamente se destaca pela ousada campanha "Desafio Le Monde Citroen", onde o hot site compara os modelos selecionados da marca aos similares (nem todos concorrentes diretos) de outras montadoras. Com uma abordagem agressiva focada no valor agregado dos ítens de série dos carros da marca versus a falta dos mesmos em carros tops das outras, definindo que Citroen é premium naturalmente, ou seja quem a escolhe "herda" os atributos pois estão no DNA da montadora.

É uma abordagem corajosa das vitoriosas marcas - Citroen e Le Monde - em Santa Catarina, onde o sucesso dos modelos da montadora fica evidente nas principais cidades do estado. Disparando farpas e até colocando o dedo nas feridas (fraquezas) de muitos dos modelos da concorrência, consumidores de montadoras de renome como Mercedes e Audi poderão ser surpreendidos quanto verificarem que seu modelo tem a metade do número de air bags do modelo Citroen, um único ar condicionado, enquanto os da montadora francesa tem dois independentes. Além disto a concessionária também disparou contra o nova onda do mercado, a Hyndai, mostrando em comparações que muitos dos modelos cobiçados nem tem computador de bordo que avisa quando as portas estão abertas, ítem de série desde os primeiros Picassos. É, liderança não vem ao acaso.