Fast Colombo!

Bela Surpresa! 

No consumo via web sempre comprei em lojas tradicionais da internet como Americanas.com, Submarino, Saraiva, Shoptime, etc. No feriado de terça (23/03) decidi comprar um novo som para o carro e enquanto pesquisa as ofertas nos sites acima em portais como Buscapé, recebi um e-mail marketing da Colombo, mesmo sem nunca ter sequer pesquisado no site da loja. Desconfiado com a oferta não cliquei no link suspeitando de um span/virus. Quanto fui a página da loja encontrei a mesma oferta e depois de um cadastramento rápido e sem burocracia comprei o som via cartão de crédito onde a promoção mesmo com juros ficou com preço 35% mais baixo que o menor da concorrência. A compra foi simples rápida, descomplicada e sem frete, porém o prazo oferecido para entrega foi de até 10 dias úteis após a aprovação, um prazo longo para um produto de fácil entrega. A surpresa aconteceu quando na quarta cheguei mais cedo em casa e no interfone a voz avisou: entrega da Colombo. A sequência da venda virtual, do lead ao fechamento e entrega durou menos de 24 horas, após receber o e-mail e comprar no site recebi o produto em casa no final da tarde do dia seguinte. É sem dúvida um recorde com muitos pontos positivos para a Colombo que sem a tradição nem alarde das maiores, surpreendeu e excedeu as expectativas do cliente, e logo na primeira compra. Isto que é eficácia virtual e real!

A Verdadeira Big Apple - Uma Lovemark

Pelo terceiro ano consecutivo a Apple fica no topo da lista de marcas mais cobiçadas do planeta: O Ranking das Empresas Mais Admiradas da Revista Fortune. O feito é justificado por Christopher Tkaczyk, da Fortune: “Com 250 milhões de iPods, 43 milhões de iPhones e 32 milhões de iPods touch vendidos até hoje, além da promessa do revolucionário iPad, a Apple conquistou os votos deste ano com a maior folga histórica de uma número um. Mais dois anos como vencedora e a Apple igualará a GE como as que mais lideraram o ranking”. Isto nada mais é que o resultado do reconhecimento do consumidor, onde a marca já transcende e muito o convencional, está muito acima do conceito de produtos premium, ter produtos excelentes é o mínimo que aguardamos de qualquer equipamento com a logo da maçã mordida. Ela cria a lealdade nos consumidores não por uma ou outra razão, mas sim um fascínio muito além da razão, é uma genuína Lovemark, uma empresa que determina e constrói o futuro, portanto sem concorrentes. E este é o sonho de consumo de qualquer empresa. E quem duvida que ela alcance e supere a GE, mesmo sendo muito mais jovem que a outra marca. Empresas com foco inovador agem assim, sem certeza de como será o futuro, constroem um!

Não se conquista a Liderança por acaso.

Consagrada com uma das melhores redes de concessionárias dos cobiçados modelos Citroen, a Le Monde novamente se destaca pela ousada campanha "Desafio Le Monde Citroen", onde o hot site compara os modelos selecionados da marca aos similares (nem todos concorrentes diretos) de outras montadoras. Com uma abordagem agressiva focada no valor agregado dos ítens de série dos carros da marca versus a falta dos mesmos em carros tops das outras, definindo que Citroen é premium naturalmente, ou seja quem a escolhe "herda" os atributos pois estão no DNA da montadora.

É uma abordagem corajosa das vitoriosas marcas - Citroen e Le Monde - em Santa Catarina, onde o sucesso dos modelos da montadora fica evidente nas principais cidades do estado. Disparando farpas e até colocando o dedo nas feridas (fraquezas) de muitos dos modelos da concorrência, consumidores de montadoras de renome como Mercedes e Audi poderão ser surpreendidos quanto verificarem que seu modelo tem a metade do número de air bags do modelo Citroen, um único ar condicionado, enquanto os da montadora francesa tem dois independentes. Além disto a concessionária também disparou contra o nova onda do mercado, a Hyndai, mostrando em comparações que muitos dos modelos cobiçados nem tem computador de bordo que avisa quando as portas estão abertas, ítem de série desde os primeiros Picassos. É, liderança não vem ao acaso.

No Bico da Andorinha

É com o novo bico retrátil (dozador vai-e-vem) que a marca de azeite de oliva Andorinha investe como diferencial, e que diferencial.

Quem já não se lambuzou de azeite quando vai temperar seu prato nos restuarantes ou no uso em casa no dia-a-dia. Por mais soluções que outros fabricantes tenham oferecido nenhuma até agora foi 100% eficaz como a apresentada na nova embalagem do Azeite de Oliva Andorinha.
Uma inovação aparentemente simples mas muito bem desenvolvida a partir da percepção da lacuna que os produtos do gênero sempre deixaram. O sistema foi resultado de 2 anos de p&d sendo, segundo o fabricante, único no gênero e exclusivo já que foi patenteado mundialmente. Parabéns pelo foco da empresa em solução que certamente irá gerar um grande diferencial competitivo, tornando seus produtos com uma grande vantagem sobre a concorrência, principalmente se o custo do sistema não alterar significativamente o preço final no pdv.
Outras soluções semelhantes tem sido apresentadas no mercado como alguns sucos em embalagem Tetra com tampa rosqueável, além de leite longa vida como o da marca Piá.
São estratégias de marketing com foco total no consumidor, contribuindo assim sempre a favor de quem as oferece na hora da escolha entre as opções dos produtos, nas cada vez mais concorridas gôndolas.

MKT do 1o e 3o SETOR - EVENTOS

Florianópolis está finalmente utlizando seu natural potencial para migrar do depredatório turismo de exploração para o Turismo de Eventos, que além de gerar muito mais valor intrínseco em toda sua cadeia agregada, gera outros ganhos consequentes. Um excelente exemplo é o evento que inclui os programas Cities for Mobility e BBP-Bicycle Partnership Program iniciado nesta segunda 20 de abril. Este evento-movimento está sendo articulado há alguns anos por equipes do IPUF, entidades do terceiro setor como a ViaCiclo, juntamente com demais setores da PMF e entidades internacionais, mesmo sendo ainda restrito e segmentado a um setor da sociedade que já dispertou para as alternativas de mobilidade, inclui Florianópolis no roteiro internacional do setor.
No próximo mês teremos o Forum Mundial de Turismo - Global Travel and Tourism Summit (WTTC), outro evento onde Fpolis estará na vitrine top do mundo.
São iniciativas deste tipo, de alta visibilidade e qualidade que irão elevar o padrão do "produto" turismo, ponto número um a ser trabalhado para construção da "marca" Florianópolis como a Capital Turística de Eventos do Cone Sul. Temos que pensar e agir grande, vendendo Florianópolis alinhada com sua vocação natural de marca premium.

O que Cenoura tem a ver com Pastel?

Há algum tempo tenho percebido em Florianópolis uma nova pastelaria, onde a marca, os elementos da logotipia são no mínimo diferentes. Como não gosto muito do tradicional pastel não me interessei, até que abriu uma loja perto de onde moro. Aí começaram as boas surpresas: além da inovação na marca - Cenoura Pastéis (aparentemente nada a ver uma coisa com a outra), os produtos como pastéis e panquecas fogem do convencional. São produtos de formato e qualidade diferenciadas, com variedade de opções e sabores. Na loja de Ingleses (Barranorte Shopping) o local é bem decorado, composto com os elementos da identidade visual, onde os acessórios do balcão e mesas tem as cores da marca, cardápio bem produzido, bons serviços e aqueles "detalhes" adicionais: toalhas de mesa em papel com jogos e passatempos entregues junto com canetas, porta-temperos limpos e organizados com um acessório a mais, uma tesoura (tbm cor de cenoura) para abrir facilmente os pacotes de catchup, mostarda, etc. É a soma destes "pequenos detalhes" - benefícios adicionais/acessórios - junto com os benefícios principais, que faz a diferença, que criam aquele diferencial, influenciando nossas opções de consumo. Parabéns, agora o desafio será manter o padrão apresentado além das inovações.

Oi ousadia – Viva a Concorrência

Falando em ousadia e inovação está chegando a Floripa um campeão na área. Já podemos ver rodando pelas ruas o furgão de Desbloqueio da Oi (este estava na avenida principal de Ingleses na sexta, 20 de março). A partir de uma ousada e corajosa estratégia de marketing a Oi lançou nas praças onde opera a campanha de desbloqueio, muito antes da oficialização legal da regra, o que gerou muita polêmica, ações na justiça por parte de outras operadoras, bate-boca, etc, resultado: depois do desgaste da imagem das demais concorrentes – principalmente da Claro – a Oi além de aproveitar a polêmica, principalmente através dos virais (ver video no youtube), saiu-se como a “mocinha” da estória, a empresa que sempre esteve ao lado do cliente, antecipando um beneficio (estratégia do mais por menos – Porter) aos clientes muito antes das outras que agora só fazem por obrigatoriedade legal, e é isto que o consenso geral dos consumidores percebe e as pessoas “gravam” mesmo que inconscientemente na memória.
–“Que operadora nova é esta, a tal de Oi?"
– "é aquela do desbloqueio de graça...”
Simples assim! Viva a concorrência que sabe usar a inteligência estratégica de marketing.

Cuidado com a onda do Mico Eletrônico

Branding, planejamento e gestão de marca: Após oito anos de vida, a Consult Market lança sua nova identidade visual. Com a parceria da agência AN/P&M BRASIL, o briefing foi encaminhado à designer Samanta Lemos que captou perfeitamente os conceitos, apresentando uma logomarca moderna, atual, forte, comunicativa. Aliás, parabéns não só a Samanta, mas a toda equipe brilhantemente orquestrada pelo Prof. Nicolas C. Lois, coordenador do curso de Publicidade e Propaganda da Estácio de Sá - SC, que tem se consolidado como referência no ensino de qualidade deste curso, aliando o conteúdo acadêmico ao prático, contribuindo na qualificação do mercado publicitário de SC. Parabéns a todos. Show de bola, de criação, de design, finalização, e de competência.

Pequenas Sacadas Fazem Diferença - Case 1

Nas diversas definições de marketing, sempre é citada a questão da troca, da negociação, da importância de influenciar (positivamente de preferência) as relações de troca. A minha definição diz: "Marketing é tudo: todo o planejamento e ação (ou omissão) que influencie ou reflita nos processos de venda (trocas de valor)"
Sendo assim, inicio uma seqüência de cases destas ações (e omissões) que por menor que pareçam causam alguma diferença, agregam ou desagregam valor. Mandem tbm as suas, estorias simples, complexas, triviais, especiais, assim teremos nossas pérolas de cases do mercado.
Case 1: Fralda de cafezinho. Quem diria, sempre provo cafés em diversos lugares, nos shoppings, restaurantes, fast food, etc, sempre focado no sabor daquele espresso. E todos, saborosos ou não geralmente tem um defeito inerente ao conjunto xícara/pires, o pingo que insiste em escorrer e muitas vezes sujar a roupa. Mas o restaurante do Hotel InterCity de Florianópolis inovou: entre a xícara e o pires tem um bem sacado guardanapo de papel em formato sextavado, com logomarca e tudo. Pequena/Grande Sacada! Mesmo que muitos nem percebam o beneficio adicional deste guardanapo, o valor adicional está lá. Simples, até singelo, porém é justamente nos detalhes que se faz a diferença! Não preciso nem falar que o banheiro do hotel estava excepcionalmente limpo, perfumado, bem decorado, etc,etc.